Kebijakan Privasi

1. Ketentuan Umum

Harap membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dengan saksama sebelum menggunakan layanan yang Kami sediakan. Dokumen ini mengatur secara hukum mengenai bagaimana Flixphoria mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, serta melindungi Data Pribadi Pengguna selama berinteraksi dengan Platform Kami.

Seluruh pengelolaan Data Pribadi dilakukan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk:

• Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).
• Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) beserta perubahannya.

Apabila Pengguna berusia di bawah 17 (tujuh belas) tahun, berada di bawah pengampuan, atau memiliki keterbatasan hukum, maka penggunaan layanan harus dilakukan dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali yang sah. Kami tidak bertanggung jawab atas risiko yang timbul akibat penggunaan layanan tanpa pengawasan tersebut.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan dan memproses Data Pribadi sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Jenis data yang dikumpulkan meliputi:

• Data Saat Pembuatan Akun: Alamat email aktif, nomor telepon (WhatsApp), dan kata sandi untuk verifikasi identitas serta autentikasi melalui kode OTP.
• Data Setelah Pendaftaran: Pilihan layanan/paket, durasi penggunaan, dan riwayat transaksi.
• Data dari Pihak Ketiga: Informasi tambahan dari mitra (penyedia layanan pembayaran, OTP, server keamanan) yang memiliki dasar hukum sah dan persetujuan Pengguna.
• Informasi Pembayaran: Nama akun, metode pembayaran, nominal, dan bukti transaksi. Catatan: Kami tidak menyimpan data sensitif seperti nomor kartu kredit, PIN, atau data perbankan inti (dikelola langsung oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga).

3. Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Data yang dikumpulkan akan diproses dan digunakan semata-mata untuk kepentingan layanan, antara lain:

• Pengelolaan akun pengguna dan validasi identitas (mencegah akun ganda).
• Komunikasi layanan dan dukungan pelanggan.
• Keamanan sistem platform dan pencegahan penyalahgunaan/penipuan.
• Pemenuhan kewajiban hukum dan permintaan dari otoritas resmi sesuai hukum yang berlaku.

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data disimpan dalam sistem yang dilindungi dengan standar keamanan yang memadai, termasuk enkripsi. Transaksi pada Platform juga dilindungi menggunakan teknologi keamanan yang sesuai standar industri.

Data akan disimpan selama Pengguna masih menggunakan layanan, atau selama masih diperlukan untuk tujuan pengolahan data. Kami dapat menyimpan data lebih lama jika diwajibkan oleh hukum (misalnya untuk audit atau pembuktian). Meskipun transmisi data melalui internet tidak sepenuhnya aman, Kami akan menerapkan sistem perlindungan terbaik untuk mencegah akses ilegal setelah data diterima.

5. Hak dan Persetujuan Pengguna

Dengan menggunakan Platform Flixphoria, Pengguna dianggap telah memberikan persetujuan atas pengolahan Data Pribadi sesuai Kebijakan ini. Pengguna memiliki hak-hak berikut:

• Mendapatkan informasi terkait penggunaan data dan mengakses Data Pribadi.
• Memperbaiki, memperbarui, atau menghapus data (penghapusan data dapat berdampak pada penghentian layanan).
• Menarik persetujuan sewaktu-waktu.
• Mengajukan keluhan kepada otoritas terkait jika terjadi pelanggaran.

Permintaan pengelolaan data (memeriksa, memperbarui, menghapus) dapat dilakukan melalui Helpdesk atau Admin resmi Platform dengan melewati proses verifikasi identitas terlebih dahulu.

6. Langganan dan Layanan Berulang

Dengan menggunakan layanan berlangganan Flixphoria, Pengguna menyetujui bahwa data digunakan untuk pengelolaan layanan berulang, sistem dapat mengingat preferensi pengguna untuk kemudahan akses, dan notifikasi terkait layanan dapat dikirimkan secara berkala.

7. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui Platform. Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan, Pengguna dianggap menyetujui pembaruan tersebut. Jika diwajibkan secara hukum, Kami akan meminta persetujuan ulang dari Pengguna.